Hyundai Bucuresti | DAB Auto Serv - Bucharest

Florin Marica

OK

Stelian Valentin Stanescu

Am ajuns la Dab cu un Suzuki Vitara avariat pe toata partea dreapta. Am gasit aici un consilier pe care il voi numi doar V.M. de o amabilitate rara! M-a ajutat in toate etapele reparatiei, a trimis poze cu stadiul reparariilor, a raspuns de fiecare data la telefon sau negresit a revenit el cu apel daca era momentul inoportun. Reparatiile au vizat inlocuire/revopsire/reparatii la bara fata, aripa fata, usi, jante, stalp central, prag, balamale, aripa spate, bara spate.
La final am inspectat cu foarte mare atentie fiecare detaliu si nu pot reprosa nimic! Masina este ca noua! In plus, pentru ca ziua in care am lasat masina la Dab a fost pt mine o zi groaznica (din cu totul alte motive) nu am avut timp sa o spal insa am fost placut surprins sa o regasesc si curata luna.
Nota 10 pentru intreaga echipa!
Nota 10 pentru VM!
Sper ca pe viitor sa regasesc acelasi profesionalism, seriozitate si promptitudine!
Felicitari!

tubeztubez

Nu știu cum este partea de showroom și vânzări însă am fost dezamăgit de lipsa de CTC - control tehnic de calitate și de modul în care motivează inginerul că ceva neconform este conform încât nu mai am încredere să duc mașina la ei nici pentru a-și repara erorile. Fugiți de vopsitorie și de reglajele mecanice. Nu le iese și caută motive să o accepți așa cum este. Aveți grijă la ce semnați. Te gândești dacă nu cumva îți trebuie avocat la predare-primire. Am mers pe recomandare și sunt dezamăgit.

Tudor S “RED FLEET”

PART. 1

Daca alegeti sa va reparati Tesla la serviceul acesta, faceti bine poze la masina inaite de reparatie si pragatiti-va sa fie nevoie sa faceti reclamatie la ANPC.

Am lasat un Model Y la ei in Ianuarie pentru o reparatie ce trebuia sa fie gata, conform spuselor lor, in 2-3 luni. Dupa multiple amanari, am ridicat in cele din urma masina dupa mai bine de 6 luni de la data intrari masinii in serviceul Dub Hyundai.

Odata ce au inceput sa repare masina mi a placut ca imi trimiteau poze cu stadiul reparatiei o data la cateva zile; asta fiind singurul motiv pentru care am dat mai mult de o stea.

Probleme au aparut cand a venit momentul sa ridic masina; incepand cu lipsa de punctualitate. M-am prezentat la ora comunicata pentru a ridica masina; am sfarsit in a ma uita pe pereti timp de 1h pentru o operatiune care durea 3 minute.

La ridicarea masinii mi s a spus sa o inspectez, vina mea aici ca dupa 1h de uitat pe pereti, am inspectat masina superficial. Masina avand dauna in partea din fata; nu m am gandit sa ma uit atent si in spatele masinii (crezand ca in spate nu ar avea de ce sa se fi umblat) *masina aproape noua, ridica cu 30 de zile in urma si 1.800km la bord*.

Probleme le-am observat la o zi sau doua dupa ridicarea masinii cand am fost sa o incarcar. Usa de la portul de incarcare nu se inchidea in pozitia corecta, masina nu reusea sa blocheze cablul de incarcare, logo ul Tesla aprinzandu se culoare portocalie in loc de verde.

Tot atunci am observat si o zgarietura pe usa, cu toate ca masina, cica ar fi fost polisata integral. (poate am zgariat o eu. ma indoiesc totusi ca de la dub pana in parcarea subterana, iar apoi pana la statie aveam unde sa fac acea zgarietura, dar vina mea ca nu am inspectat cum trebuie usa, caci asta a fost schimbata in urma reparatiei).

Urmatoare problema si cea care m-a deranjat cel mai tare. Mi-au inlocuit capacul de la carligul de remorcare cu un alt capac, ori aftermarket ori de pe o alta Tesla mult mai veche; doarece culoarea capacului nu are nicio treaba cu culoare barii spate. 2 piese ce ar trebui sa fie aceeasi culoare, nu mai au nicio treaba una cu alta.

Am comunicat toate probleme agentului care s-a ocupat de dosarul meu, asteptand sa ma cheme a doua zi pentru solutionarea problemelor. Lucru care nu s-a intamplat, mi s-a oferit optiunea de a veni abia peste 8-10 zile, cu toate ca pe langa probleme semnalate era si cea legata de cablul de incarcare care nu intra cum trebuie in portul de incarcare.

Deranjat foarte tare ca mi-a fost luata piesa noua, originala, de pe masina. M-am uitat in pozele pe care le-am primit in timpul reparatie si surpriza...in una din poze, masina mea se afla pe elevator, la fel de murdara ca in ziua in care am adus-o (bara spate complet murdara de noroi) INSA, capacul de la carligul de tractare era imaculat.

Trec cateva zile si ma suna domnul Alexandru Cococi; care nu are o explicatie pentru toate probleme cu care a fost livrata masina si cu toate ca se vede clar in poze ca capacul nu este aceesi culoare cu bara spate si reseie din pozele trimise in timpul reparatiei ca s-a umblat la acel capact; el nu poate sa imi trimita altul. Trebuie eu sa bat un alt drum pana la ei sa faca o constatare.
Ba mai mult, ma acuza ca eu as fi in stare sa schimb capacul si sa trimit poze false si de aceea trebuie sa revin la service.

M-am intalnit cu domnul Alexandru Cococi, care a avut grija sa nu fie punctual si cu un alt angajat Dab Hyundai al carui nume nu il stiu. Domul Alexandru venise deja iritat ca mi-am permis ca in mailul primit de la Tesla in care mi s-a solicitat sa descriu experienta mea cu serviceul; eu am mentinat acest incident cu capacul, ca ar fi fost inlocuit cu altul de pe alta masina.

A mers impreuna cu cei domni la masina, s au uitat la ea. Zgarietura de pe usa au zis ca e clar cauzata de o portiera a altei masini, cu toate ca nu a existat vreodata transfer de vopsea, iar zgarieturile sunt verticale, nu orizontale. Dar eu nu stiu nimic despre zgarieturi, asa ca o fi cum spune domnul Alexandru.

PART. 2 in alt review

Lucacel Vlad

Nu recomand. Am fost pentru schimb de roți și montat de senzori presiune pe noile jenti. Au reușit performanța de a monta 2 senzori corect și 2 incorect. Cum? Nu știu, pe mine mă bate logica. Din cauza celor 2 senzori, nu afișa niciunul valori. A trebuit să apelez la alta reprezentanta Hyundai, ca să descopere minunea din poza…

Tudor

PART 2.

Pe domnul Alexandru nu prea l-a intersat portul de incarcar, dar pe colegul lui da. Colegul a deschis si inchis (fortat) cu mana usa portului de incarcare de 2-3 ori. Cu toate ca in manual Tesla scrie "Never close the charge port door manually. Doing so can cause damage." . Partea asta este foarte importanta ca din momentul asta si pana cand am plecat de acolo (dupa aprox 45') domnul Alexandru nu mai tacea despre cat de profesionisti sunt angajatii acolo, cum totul se face ca la carte, cum toate procedurile sunt urmate cu strictete si ca nu exista sa se face ceva diferite de cum ar trebui.

Legat de capac, domnul Alexandru l-a frecat de cateva ori cu degetul nu a gasit un raspuns de ce ar fi alta culoare decat cea originala dar ca singura lui explicatie ca, capacul era curat in poza iar bara murdara, este ca, colegii l au sters pana sa il puna la loc. Si ca sub nicio forma nu a fost pus alt capac doarece fiecare masina care intra la reparatie la Dub Hyundai are cutia ei (o cusca inalta galbena)unde sunt depozitate piesele masinii sau piesele care urmeaza sa fie puse pe masina.

I-am sugerat domnului Alexandru sa mergem in atelierul de reparatii sa vedem daca e vreun Model Y pe acolo, sa vad si eu cum se procedeaza cu piesele date jos de pe masina. Fericit domnul Alexandru ca si-a adus aminte ca, chiar este un Model Y in atelier, am mers sa vedem masina.

Aces Model Y nu avea capacul pus, am cerut sa vad capacul, mi-a spus ca este in cutia lui intr-o alta cladire. Am solicitat sa vad cutia. A sunat pe cineva, i-a spus ca vrem sa vedem cutia si capacul de la carligul de tractare, i s-a comunicat ca poate sa vina fara probleme.

Am mers. Acolo ne-a asteptat un alt angajat Dub Hyundai al carui nume nu il cunosc, dar parea sa fie seful sau persoana care ii supravegheaza pe mecanici. Domnul am inceput sa mi povesteasca cum fiecare mecanic se ocupa de masina lui, ce organizati sunt, cum se urmeaza procedurile cu strictete.
Ne a condus domnul la acea cutia in care ar trebui sa fie depozitatea toate piese masinii si surpriza...nu este capacul.
Brusc, capacul putea sa fie in alta parte dar ei nu stiu unde e si colegul care se ocupa de masina nu era.
Deci in ciuda a ce spunea domnul Alexandru, nu sunt toate piesele unde ar trebui sa fie si, se pot rataci.

Il intreb pe acest domn, cel care se ocupa de mecanici, daca ei obisnuiesc sa spele piese care au fost date jos de pe masina inainte de a le pune inapoi pe masina. I am dat exemplu cu un capac de la roata, un plastic de la bara.
Raspunsul lui: Nu, niciodata.

Niciodata. I am comunicat asta domnului Alexandru care s-a aprins putin, deranjat ca am vorbit in particular cu colegul lui. Spunandu-mi ca nu conteaza ce zice colegul, eu cu el trebuie sa discut. Si sustinand ca capacul a fost cu siguranta sters de murdarie de catre mecanic.Desi procedura era ca niciodata sa nu fie sterse piesele inainte de a fi puse pe masina.

Si in vine, pana la urma am plecat, era mult prea multa tiganie pentru un capac de 250 de lei. Domnul Alexandru mai avea putin si sustinea ca a venit si Harap Alb in aceasta poveste.
Ba ca se urmeaza procedurile cu strictete, ba ca la a mea de fapt nu s-a mai urmat. Ba ca sunt profesionisti angajati, da colegul lui imi inchide portul cu mana. Ba ca masina (veche de 30 de zile si cu 1.800) asa avea ea portul defect cand am adus-o. *mentiune aici ca ei au umblat la port in timpul reparatiei, am fost sunat si de agent ca urmeaza sa o puna la incarcat prin Februarie; si am descris mai sus cum manevrea agajatii Dub Hyundai portul de incarcare de la Tesla.

Las poze mai jos cu dovezile; grija mare cu serviceul asta, faceti poze calumea la masina si inspectati fiecare cm cand ridicati masina, pare sa se practice furtul pieselor de pe masini noi noute.

Nu va asteptati sa va intelegeti cu ei, va vor aduce cele mai stupide argumente numai sa nu isi recunoasca greseala.

Gabriel M

Am avut o experiență bună la această reprezentanță auto!
Personalul este extrem de amabil.
Dl. Vasile Marinescu si Dl. Sorin Ciubeica au dat dovadă de profesionalism.
Sunt mulțumit de serviciile oferite și recomand cu încredere!

Razvan Costea

Foarte multumit! Consiliere premium asigurata de Vasile. Reparatie Tinichigerie/Vopsitorie/Mecanica/Electrica impecabila. Am avut 2 intrari in service in ultimele 3 luni si amandoua au decurs foarte bine din toate punctele de vedere. Recomand!