Pasticceria Osvaldo

Abbiamo fatto colazione in questo bar pasticceria, briosche buone e anche abbastanza grandi, caffè ben fatto, unica pecca ci hanno servito l’acqua calda, era meglio non averla. Ci siamo prese 2 pizzette da mangiare durante il viaggio, buonissime. Ha tavolini all’interno e 2 sul marciapiede. C’erano anche delle crostate di frutta che avevano un ottimo aspetto. Consigliata Manuela

Mi trovo purtroppo a fare una recensione negativa in quanto ho pagato per un servizio pessimo che difatti mi porterà d’ora in poi a non tornare più come cliente. Ordino una torta di compleanno, spiego in maniera chiara al ragazzo che mi attende come dovesse essere fatta la torta (nelle decorazioni, nella forma) e lui mi da l’ok quindi credevo di essere stata chiara. Oltretutto inoltro alla pasticceria una foto in cui ripeto i dettagli della torta da rispettare per evitare fraintendimenti. Vado a ritirare la torta e mi portano l’opposto di ciò che avevo chiesto io , ossia una torta RETTANGOLARE al posto di ROTONDA e con delle decorazioni che al momento della prenotazione ho chiaramente specificato che le avrei aggiunte io una volta portata la torta a casa (ossia dei fiocchi in raso per contornare la torta). Vedo la torta e ne rimango molto stranita e delusa , in quanto era l’opposto di quello pattuito (le famose decorazioni che avrei dovuto aggiungere io posizionandole sulla torta in un secondo momento me le ritrovo DISEGNATE !!!) quando chiedo spiegazioni mi trovo davanti una dipendente che in maniera sgarbata mi risponde che le torte rotonde non le fanno se sono per 15 persone (cosa che non mi è mai capitata di sentire in altre pasticcerie ma lasciamo stare) e che avrei dovuto dirla prima la cosa delle decorazioni, cosa che ho fatto!! Senza parole per la maniera di rivolgersi ad una cliente che sta chiedendo spiegazioni per degli ERRORI che hanno commesso loro. La risposta è stata così secca tanto da notare che i clienti che erano presenti in pasticceria si rivolgono sguardi di perplessità tra di loro. Letteralmente ha cercato di farmi passare come stup*ida che pretendeva chissà cosa !! Passando sopra a ciò la cosa grave è che il giorno in cui sono andata a prenotarla il ragazzo che ha preso l’ordinazione non ha specificato nulla sul fatto che rotonda la torta non si potesse fare. Scusatemi , io cliente devo o no esserne al corrente che non posso averla nella forma in cui la sto chiedendo? non mi è stato detto nulla e non è una maniera di lavorare professionale. Perché dovevo essere messa nella condizione di saperlo prima che la torta sarebbe venuta in maniera diversa da come la volevo , lasciandomi la possibilità di DECIDERE se accettare o meno. Invece no, mi sono ritrovata a pagare per una cosa che ho specificato volessi diversa, non potendola rifiutare soltanto perché era domenica e dopo un’ora avrei dovuto portare la torta al ristorante , sennò lo avrei fatto . Allego anche delle foto sperando di rendere chiara la differenza tra la torta richiesta (credo molto semplice in quanto completamente bianca ) e la torta fatta da voi . Nemmeno una parola di scusa per un servizio che loro non hanno saputo fare , cercando di buttare la colpa sul cliente nonostante avessi precisato le cose. Dopo anni di torte commissionate a voi avete perso una cliente . E consiglio anche di rivedere l’educazione del personale in quanto non sa relazionarsi al pubblico e da come ho letto non sono la prima a dirlo. L’unico dipendente gentile è stato un ragazzo con gli occhiali che si è reso conto della situazione. Così non si lavora .

Mi trovo benissimo in questo Bar / pasticceria , Staff molto cortese , ci vado tutti giorni. . C'è tanta cortesia e buoni Prodotti

Siamo clienti da tantissimi anni ma con molto dispiacere devo dire che per ben 2 volte ho rischiato di rimanere senza torta il giorno del mio compleanno e di mio marito. Al momento del ritiro la torta non era stata fatta perché a detta delle ragazze alcune poco educate si scusavano dicendomi che non si trovavano il biglietto volante Dell ordine fatto settimane prima. Alla fine me l hanno fatta al volo ma comunque non è un comportamento consono penso che non andrò più. Può capitare 1 volta ma 2 no.... Mi spiace

Veramente un esperienza da non ripetere. Abbiamo chiesto una torta di compleanno. Nella foto in alto come sarebbe dovuto venire. Nella foto in mezzo come è venuta nella realtà. Nella foto in basso come hanno cercato di recuperare l'errore. Le foto parlano da sole, per questo una stella è anche troppo. Per fortuna non ce l'hanno fatta pagare.

Condivido il parere della signora, cliente da anni e totalmente insoddisfatta di questa versione new age, anche io ho ordinato una torta una settimana prima dell evento ed al momento del ritiro, mi è stato consegnato un manufatto diverso da quanto pattuito. Oltretutto molto saccenti,sgarbate e polemiche le ragazze al pubblico. Nonostante sia ottimo il rapporto qualità prezzo, penso che nn ci metterò più piede.

Torta senza glutine con glutine! Compleanno della mia nipotina, 8 anni, celiaca. Mia sorella ordina una torta semplice al cioccolato senza glutine, in superficie effetto sacher con scritta bianca di auguri e fiorellini verdi. Al ritiro la torta si presenta ricoperta di scaglie e riccioli di cioccolato e al centro un biscotto di frolla dalla forma irregolare con una scritta di auguri. Torta bruttina d'aspetto ma, vista la notorietà della pasticceria, ho pensato che almeno fosse buona. Mi sono accertata che la torta fosse senza glutine e la commessa su questo non aveva dubbi, mi ha anche mostrato il biglietto dell'ordine a conferma che avessero capito. Ho chiesto se il biscotto centrale fosse senza glutine. La commessa va nel laboratorio a chiedere, al ritorno ammette che il biscotto è di pasta frolla normale. Chiediamo spiegazioni cercando di far capire che anche le contaminazioni per una persona celiaca sono pericolose, la commessa si scusa (sarà l'unica a farlo). Chiedo del pasticcere che esce per biascicare qualcosa di incomprensibile. Sostituiscono il biscotto con tre meringhe, effetto visivo orribile. Mia sorella nonostante la grande delusione e vista l'urgenza, decide che avrebbe cmq preso la torta ma che la festeggiata non l'avrebbe mangiata. A questo punto chiedo che si accertino che anche le scaglie di cioccolato siano senza glutine. Altro giro in laboratorio per sentirsi dire che le scaglie contengono glutine. Chiedo del titolare, che non c'è, arriva una signora, immagino la moglie del titolare, alla quale cerco di far capire quanto sia grave l'errore che hanno commesso ma nonostante una spenta ammissione non riceviamo una sola parola di scuse. Propone di rifare la torta. In un primo momento accettiamo, sabato pomeriggio chi te la fa una torta al volo? Andiamo via ma dopo pochi minuti ci ripensiamo. La delusione e la sfiducia hanno ormai preso il sopravvento. Mia sorella chiama la titolare al telefono per annullare l'ordine e le ricorda quanto sia grave l'accaduto e le conseguenze che avrebbe potuto avere vista la presenza di persone celiache, non solo la festeggiata, che avrebbero mangiato la torta. Risposta finale della titolare che mai si è scusata: "succede anche nelle migliori famiglie" (di sbagliare).

Ottima pasticceria, mai avuto delusioni in tanti anni dj frequenza. Unica pecca è che jl locale è piccolo ed è un peccato visto che non c'è un parcheggio comodo nelle vicinanze.