Sal De Riso a Roma - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Francisco A.

Delusione con Sal De Riso Roma: un panettone a 43€ trasformato in frittata.

Ho acquistato un panettone da Sal De Riso a Roma per un’importante riunione di lavoro, fidandomi del prestigio del marchio e del costo elevato. Con grande sorpresa, il panettone si è rivelato completamente schiacciato, quasi una frittata (vedi foto).

Il giorno dopo mi sono recato al negozio con foto e scontrino, ma mi è stato chiesto di riportare fisicamente il panettone, ormai consumato dai figli del mio capo. Ho dovuto tornare una terza volta per ottenere un sostituto, affrontando disagi e ulteriori figuracce.

Nessun gesto di cortesia, nemmeno un cornetto come compenso per i tre viaggi. Purtroppo, un servizio del genere non è accettabile per un marchio così rinomato. Ora hanno perso un cliente e si sono guadagnati questa recensione negativa.

Risposta alla vostra risposta:

Trovo davvero sorprendente il tono della vostra risposta. Non metto in dubbio la qualità dei vostri prodotti, ma è innegabile che il panettone acquistato fosse schiacciato e visibilmente compromesso, come evidenziato dalla foto che ho allegato. La mia richiesta era volta semplicemente a segnalare il problema e ricevere una soluzione adeguata, non certo a creare polemiche.

Il fatto che mi abbiate chiesto di riportare fisicamente un panettone ormai consumato, e poi sostenere che avrei potuto chiedere un cornetto “alle 16 del pomeriggio”, suona come un’ulteriore dimostrazione di scarsa attenzione al cliente. Non era certo mia intenzione dover fare tre viaggi per risolvere una situazione che non avrei mai dovuto affrontare.

Mi aspettavo una gestione più professionale del problema, senza dover insistere o essere costretto a tornare più volte. Purtroppo, questo episodio mi ha portato a mettere in discussione l’affidabilità del servizio, nonostante il prestigio del vostro marchio.

Spero che questa esperienza possa essere uno spunto di riflessione per migliorare l’approccio con i clienti futuri.

萩原明裕

Mi è capitato di trovare questo negozio su Google Maps e ci sono entrato. Su consiglio della commessa ho deciso di provare la specialità del negozio, la Delizia al limone. Sembra molto pesante, ma in realtà è un soffice impasto con crema al limone. Era molto leggero e delizioso. Il negozio era luminoso e il personale era molto gentile. Ci sono altre torte che sembrano deliziose, quindi mi piacerebbe provarle. Vicino a questo negozio si trovano il Mausoleo di Santa Costanza e la Basilica di Sant'Agnese fuori le Mura, fondamentali per parlare dell'arte medievale romana. Dopo aver visitato questo posto, che ne dici di mangiare la torta migliore qui?

Biskajer #.

Gli ingredienti, la qualità dei prodotti e la passione di chi li realizza non hanno prezzo. Definirei sublime questo ritrovo per golosi.
Da rivedere completamente il servizio e l’ambiente del locale, non sono Assolutamente all’altezza dei prodotti che vendono. Con poco si può migliorare e rendere questa esperienza ancora più fantastica.

Angela A.

4 ore per portare 4 dolcetti con Deliveroo!
Ordinati alle 14 sono arrivati oltre le 18.15!
Sicuramente un ordine banale, ma se sbagliate anche questo, fossi in voi mi ridimensionerei e mi organizzerei meglio!
Inoltre nonostante le 4 ore di attesa, le cheescake erano congelate dentro!
I bambini non sono stati contenti, anche perché il dolcetto lo abbiamo mangiato dopo cena (congelato) e non dopo pranzo per come era previsto!

Gabriele B.

Famosa come le sue specialità. Appena saputo che c’era anche un punto vendita a Roma non ho aspettato un secondo per andarci. Volevo provare la Delizia a Limone che purtroppo non c’era, ma poco male ho avuto il piacere di assaggiare altre bontà tipiche della costiera amalfitana. È stato un viaggio alla scoperta del gusto. Staff gentile, prezzi giusti per la qualità offerta e ambiente accogliente. Che dire, se non ci siete ma passati qui vi consiglio vivamente di farlo non rimarrete delusi.

Valerio P.

Conosco da anni questo posto, prima stavano in via gallia ma solo per ritirare… qui puoi consumare sul posto, ci sono tavoli sia interni che esterni. Sal De Riso è una garanzia, alta pasticceria niente da dire! per il natale 2023 abbiamo scelto il suo panettone, SPAZIALE! consiglio comunque anche la ricotta e pere, delizia al limone, oplontis! il babà il migliore in assoluto che abbia mai mangiato! prezzi in linea con la qualità offerta di un’alta pasticceria.

Federica V.

Locale piccolo,ma accogliente, pulito e semplice. Personale professionale e attento alle richieste.
Qualità delle materie prime utilizzate superlativa.
Unica mia certezza per il panettone, sapore unico ed inconfondibile, leggero e digeribilissimo. Ottimi i monoporzione, anche da asporto, consiglio a tutti di farci un salto la spesa vale assolutamente l'impresa!

X D.

Che dire !!! Le aspettative rispecchiano la realtà nel gusto davvero unico !!! Ho provato le torte Dolcezza del Vesuvio (cioccolato fondente ,mousse al cioccolato e albicocche)e Anastasia(mousse al cioccolato bianco e alle mandorle,cremoso fondente e biscotto di mandorla). Ma ovviamente da ritornare e provarle tutte. Prezzo commisurato alla qualità. Solo 5€ !. Anzi mi aspettavo prezzi più alti per le fette di torte. Locale molto semplice,personale gentile.
- 01/12 , 2° volta provate altre 2 torte, tra cui la Cinque Sensi,molto buona anche se speravo in uno strato più doppio di pralinato. L'altra torta con mousse, mangiata come seconda.. stucca. Stasera personale differente dall'altra volta, il ragazzo poco gentile zero sorriso mentre la ragazza con gli occhiali molto simpatica e sorridente.